Notre raison d’être.

soNomad a introduit dans l’industrie de l’assurance voyage une offre de valeur et d’authenticité combinées à un meilleur service à la clientèle.

En créant un nouveau type de modèle de distribution dans l’univers de l’assurance voyage, l’entreprise s’est positionnée comme un moyen simple et abordable, pour tous les types de consommateurs, de souscrire à une assurance.

Nous offrirons toujours le meilleur prix à nos consommateurs, nous éliminerons les casse-têtes et leur laisserons le loisir de profiter de leurs voyages.

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Qui sommes-nous ?

Vétérans de l’industrie. Passionné. Dévoué à notre mission. Axé sur le client.

Mathieu Laplante

Co-Fondateur et PDG

Eve Murphy

Cofondatrice et cheffe de l’exploitation

Patrick Lavoie

Chef de la stratégie

Louis-Philippe Meunier

Chef de la technologie

Chantal Giroux

Directrice des finances et de l’administration

Mission

Nous ne sommes pas une compagnie d’assurance voyage typique. soNomad croit tout simplement qu’en perturbant la manière dont notre clientèle expérimente l’assurance voyage, nous pouvons créer une meilleure proposition d’assurance voyage, une proposition qui :

Est plus équitable

Est plus simple

Offre un meilleur rapport qualité-prix

Est plus abordable

Est plus transparent

Est conviviale

Est focalisée sur le consommateur

Est axée sur la technologie

Nous voulons nous assurer que tout le monde puisse bénéficier d’une assurance voyage. Nous pensons que le secteur de l’assurance n’innove pas suffisamment, ce qui nuit aux consommateurs – et à l’industrie. Nous constatons que l’industrie a besoin d’un nouveau modèle, que soNomad fournira.

Culture d’entreprise

Notre culture d’entreprise définit soNomad. C’est ce qui nous différencie et la base de notre réussite continue.

Nous croyons qu’il est important de se différencier et que nous faisons des actions qui perturbent l’industrie. Non pas pour le plaisir d’être différent, de se distinguer, mais parce que nous pensons que l’assurance voyage peut et doit être d’un niveau supérieur pour mieux répondre aux besoins des consommateurs.

soNomad a été créé pour aider les consommateurs. Ce qui signifie leur offrir un service à la clientèle hors pair, prendre le temps de bien leur expliquer ce qu’ils achètent et s’assurer qu’ils savent pourquoi ils font cet achat.

Nous voulons créer un changement positif dans l’industrie et dans la vie de nos clients.

Nos employés font partie de ce changement. soNomad offre une approche centrée sur la clientèle. Le voyage est une expérience positive et l’achat d’assurance voyage devrait l’être tout autant. Nous devons toujours nous rappeler que l’assurance voyage est une partie importante de chaque périple.

Nous croyons en l’excellence dans tout ce que nous faisons, du service à la clientèle à l’épanouissement personnel de nos employés.

Nous voulons être les meilleurs, également dans la façon dont nous traitons les autres. Dans un environnement de télétravail, certains employés peuvent se sentir coupés de l’entreprise. Nous les encourageons donc à prendre la parole et à s’exprimer, puis nous bâtissons et maintenons des façons de faire qui encouragent l’esprit d’équipe.

Nous avons des attentes élevées quant à nos capacités.

Nous voulons offrir le meilleur espace professionnel qui soit, même si nous œuvrons dans un environnement de télétravail. Tout comme nous désirons que nos clients reçoivent le meilleur service et les meilleurs produits d’assurance voyage au meilleur coût, nous désirons créer un environnement où chaque employé peut donner le meilleur de lui-même.

Nous avons le souci du détail et pensons que tous les détails sont importants.

Quand nous saisissons bien tous les détails, le produit global s’améliore. Notre marque ne se limite pas aux meilleurs prix, mais consiste à être la meilleure, en anticipant les besoins des clients et en livrant la marchandise.

Nous sommes passionnés et focalisés sur l’obtention de résultats exceptionnels.

Le voyage, c’est notre passion. Le service à la clientèle, c’est notre passion. Quand nous additionnons ces deux affirmations, les résultats deviennent évidents. Nous désirons encourager le bouche-à-oreille et le retour des clients, parce que nous offrons le meilleur service, et le prix en fait partie.

Nous croyons qu’il faut investir du temps pour devenir des experts, et nous sommes fiers d’être une source d’information authentique et fiable.

soNomad est une entreprise de services. Nous vendons plus que de l’assurance voyage : nous vendons de la tranquillité d’esprit. De la liberté. De l’indépendance. Nous investissons dans nos équipes et nos employés, parce que nous désirons que tous retirent une expérience enrichissante de leur expérience avec soNomad.

Nous sommes axés sur le client et dépassons les attentes.

Nous encourageons nos employés à se dépasser et à aller au-delà des attentes en matière de service à la clientèle. Qu’il s’agisse de la meilleure expérience sur le web ou de la meilleure expérience au téléphone, notre engagement à respecter normes et services de haut niveau nous distingue de la concurrence.

Nous repoussons les frontières et pensons qu’il n’y a pas de limites à ce que nous pouvons réaliser.

soNomad évolue et nous espérons que nos employés évoluent avec nous. Notre croissance en tant qu’individus soulèvera soNomad et la portera encore plus haut

Nous innovons ensemble, dans une culture inclusive qui respecte les différences.

Nous pensons que tous les employés doivent rester eux-mêmes, être authentiques. L’authenticité engendre le respect mutuel et encourage un milieu de travail où la culture d’entreprise valorise tout le monde.

Nous apprenons de nos erreurs et cherchons toujours à nous améliorer.

soNomad s’efforce de s’améliorer encore et encore. Nous apprenons de nos erreurs. Nous procédons à des ajustements et à des améliorations. Si nos employés ont une suggestion, nous revoyons continuellement nos systèmes pour y donner suite.

Nous croyons en l’intégrité, l’honnêteté et l’authenticité.

Nous pensons que le meilleur service, le meilleur produit et la meilleure expérience client résultent d’effectifs heureux, sains et inclusifs.

Nous nous efforcerons toujours de constituer la meilleure équipe dans l’industrie.

soNomad est la somme de ses parties. Chaque employé est une pièce du puzzle. Nous voulons continuer de grandir d’évoluer, d’éduquer, de prendre soin. Être la meilleure équipe est un travail ardu. Mais c’est aussi très valorisant. Une bonne équipe attire davantage de talents. Notre objectif est d’offrir la meilleure expérience en assurance voyage. Et pour ce faire, il faut commencer par attirer les meilleurs talents dans la meilleure équipe.

Engagement pour un avenir durable

soNomad s’engage à jouer son rôle dans l’implantation d’un avenir durable pour aujourd’hui et pour les générations à venir. Nous voulons avoir un impact positif sur la société et sur la planète. Nous nous engageons à minimiser l’impact environnemental de nos activités. C’est pourquoi nous ne traitons pas nos affaires par courrier postal traditionnel. Nos guides de formation, notre livre de marque et notre guide de l’employé sont électroniques. Nous sommes décentralisés. Nos employés n’ont pas besoin de se rendre au travail en voiture.

Au fur et à mesure que soNomad évolue et se développe, l’impact de nos petits changements évoluera et se développera également, tout comme notre véritable engagement en faveur de la durabilité

Diversité, intégrité, inclusion et équité

soNomad s’engage à favoriser un environnement et une culture qui encouragent notre équipe à venir travailler en étant pleinement elle-même. Nous voulons que toutes les personnes soient authentiques, afin qu’elles puissent réaliser leur véritable potentiel.

Nous croyons que l’engagement de chacun mène au succès global de soNomad. Nous accueillons tout le monde, car notre entreprise s’adresse à tout le monde.

Nous accordonsune grande importance à la conciliation vie professionnelle-vie personnelle etnous croyons que nous pouvons nous améliorer constamment afin d’obtenird’encore meilleurs résultats

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